英国网课代上,英国网课代上推荐,英国网课代上价格

影响消费者行为的因素

                              社会因素及其对消费者行为的影响

购买个人消费品和个人服务的消费者(2007年)。消费者在大多数情况下都会购买能够满足其特定时刻需求的商品(Kortler,2007)。然而,这与消费者的购买力有关。不同的消费者可能因年龄、收入、教育程度、流动模式和品味而有所不同。因此,消费者行为可以看作是研究和了解消费者最终使用的购买倾向的一种努力(Dooe&Lowe,2008)。消费者的购买决策会受到许多因素的影响,但让我们参照两个愿意买车的亚文化群体来考察社会因素及其对消费者的影响。亚文化群体是一种文化的较小群体(Kazmi,2009)。亚文化中的人拥有独特的价值观、信仰、习俗和传统。价值观和信仰,作为习俗和传统,由某一亚文化的成员所拥有,使他们与其他亚文化的成员区别开来。比如有雷鬼和嘻哈的音乐文化,音乐亚文化;雷鬼音乐人的信仰不同于嘻哈音乐人(Dooe&Lowe,2008)。首先,人是社会性的,因此需要周围的人来讨论和讨论一些问题,以实现更好的想法和解决方案。任何社会都有自己的法律法规,既然我们生活在其中,就需要遵守这些法律。本文将探讨影响消费者行为的一些社会因素。在此过程中,将参考行为学习理论来讨论这些因素如何影响行为(Duane,Lusch,&Carver,2010)。行为学习理论认为,一个人的行为会随着它的直接后果而改变。

消费者参考群体:

参照群体是指对一个人的行为有直接或间接影响的群体。他们可以是个人比较自己的人,因为每个人在社会上都有其他人在适当的时候成为他们的偶像/导师。家庭成员、亲属、朋友和同事组成参考组(Kazmi,2009年)。在这种情况下,当涉及到消费者购买汽车的决定时,这一群体具有重大影响。这与行为学习理论家一致,他们认为行为受到环境中有影响力的力量的影响。在这种情况下,工人、朋友可以直接影响一个人买车(Kortler,2007)。他们对这辆车的性能有很多了解。如果大多数同事或朋友拥有或驾驶奔驰,那么消费者可能会被迫购买一辆(Kortler,2007)。另一方面,如果是音乐家亚文化群体,消费者可能会购买家庭成员或其他音乐家建议的或与他们共同的汽车(Dooe&Lowe,2008)。

对于已婚家庭成员而言,家庭中的个体成员可以对个体的购买行为产生强烈的影响。家庭成员需要考虑的一些因素包括基本需求,如食物、住所和衣服。另一方面,如果消费者购买汽车,那么他将购买一辆,这将使他的家庭成员受益(Kazmi,2009)。购买也将取决于家庭规模,例如,所有成员是否适合野餐、度假等。这与单身汉可能不需要宽敞的汽车不同(Dooe&Lowe,2008)。

次要群体是指与消费者有间接关系的群体。他们更为非正式,与个人没有定期的互动。这些团体包括宗教协会、政党和俱乐部(Henry,2008)。与主要群体相比,这个群体对消费者的影响并不重要,因为互动是最小的。个人所属的宗教协会或俱乐部可能使他接触到新的行为和生活方式。同为音乐家的人拥有的汽车可能很显眼,因为他可能是唯一拥有这种类型汽车的人。这可能迫使消费者购买这种类型的音乐,因为它可能看起来很豪华,或者因为它反映了特定音乐群体的信仰和文化的真实写照。如果有人因为某个品牌而受到表扬,那么将来购买同样品牌的机会会很高。

社会角色:

一个人可以参加许多团体,如俱乐部、组织、家庭。因此,个人在每一个群体中的地位都可以根据角色而定。一个角色包括一个人根据他或她周围的人所期望完成的活动(Henry,2008)。举个例子,一个国家的总统开的是梅赛德斯-奔驰,而不是丰田primo,相比之下,音乐家们可能会开他们喜欢的任何类型的车。这是根据  作为国家元首或音乐家在社会中扮演的角色。在这种情况下,消费者受他所处的社会类型以及他在特定社会中所扮演的角色的影响。

社会地位:

每个角色都有一个地位,反映了社会对它的普遍尊重。在这种情况下,个人可以选择一辆汽车来表达他在社会上的地位。例如,一个在行政舞台上表演的嘻哈音乐人可能比一个在较便宜的舞台上表演的雷鬼音乐家开一辆昂贵的汽车。这实际上就像是社会地位的象征,也是他所代表的群体类型(Kortler,2007)。

年龄:

随着时间的推移,人们倾向于改变他们购买的商品和服务。以儿童、青少年、青少年、成年人和老年人为例,他们有不同的价值观和信仰。所有这些小组对日常生活方式、活动和兴趣、食物等给予了不同的优先次序。例如,一个年老的音乐家不会像年轻音乐家那样花大量时间浏览市场上的新车。同样,已婚音乐家对市场上的新车的品味也会与单身汉不同(Kortler,2007)。

性别:

男人和女人除了生理上的不同,在基本方面也有不同,比如女人处理信息的方式和男人不同(Majumdar,2010)。亚音乐文化中的性别以及他们可能拥有的汽车类型也可能不同。一个女性雷鬼音乐家可能有不同的口味,她可能拥有的汽车类型与男性同行。一个女音乐家可能仅仅因为另一个品牌的汽车拥有它而购买它(Henry,2008)。在这种情况下,女性可能倾向于根据自己可能演奏的音乐类型来重视能增进个人和社会关系的财产。因此,营销人员可能会发现为男性和女性消费者制定不同的营销策略是有用的(Blythe,2008)。

收入:

不同收入水平的人往往有不同的价值观、行为和生活方式。典型的情况是,营销人员可以用收入来划分一组根据年龄等其他特征定义的人群(Ferrel&Hartline,2010)。高收入者往往比低收入者过着奢侈的生活。教育有时也有助于形成一种生活方式。在这种情况下,一个有学问的音乐家可能比一个学得不多的音乐家创作出更有意义的音乐。这可能意味着更多的销售,从而获得更多的收入。因此,高收入音乐人的汽车可能比教育程度较低的人更豪华(Blythe,2008)。

社会阶层:

所有人类社会都表现出社会阶级的分类,这种分类可能采取种姓制度的形式,不同种姓的成员被抚养成特定的角色,不能改变他们的种姓成员(Majumdar,2010)。收入并不是衡量社会等级的唯一因素,但可以作为职业、收入、教育、财富和其他变量的组合来衡量。根据社会阶层的不同,人们的排名可以是处于劣势或优越地位的人。在一些社会阶层中,人们对服装、汽车和家具等特定产品或品牌有偏好。从哈特霍普家族的一个大乐师到哈特霍普家族的音乐人都有同样的品味。

综上所述,汽车营销人员需要有一个营销策略,不仅要迎合每个群体的具体需求,而且要迎合他们有影响力的群体。在这种情况下,行为学习理论是至关重要的,因为它认为即时环境可以影响消费者的行为。例如,社会上富裕的人会用他们的收入购买豪华汽车。然而,他们也会直接影响到他们的同龄人或那些他们以某种方式相关的人。反之亦然。营销人员需要认识到,消费者的购买行为是一个复杂的不同变量的混合体。虽然营销人员可能无法完全控制这些因素,但它们有助于引导他们识别和影响消费者的行为。营销人员应该了解消费者的行为,这样他们才能在营销工作中运用这些知识。

 

参考文献:

布莱斯,J.2008。消费者行为. 纽约,Cengage Learning。

Dooe,I.和Lowe,R.2008年。国际营销战略:分析、发展与实施(第5版)。伦敦Cengage Learning。

Duane,P.M.,Lusch,R.F.和Carver,J.R.2010年。零售业(第7版)。斯普林格,纽约

费雷尔,O.C.和哈特琳,医学博士,2010年。营销策略(第5版)。纽约Cengage Learning

亨利,A.2008。了解战略管理. 牛津大学出版社,牛津。

Kazmi,S.H.2009年。市场营销管理. 纽约Excel Books。

Kortler,D.P.,2007年。市场营销原理. 普伦蒂斯霍尔,纽约。

Lamb,C.W.,Hair,J.F.和McDaniel,哥伦比亚特区,2008年。营销(第10版)。伦敦Cengage Learning。

Lamb,C.W.,Hair,J.F.和McDaniel,C.D.,2011年。市场营销要素(第7版)。纽约森盖奇。

Majumdar,R.2010年。消费者行为:来自印度市场的见解. 新德里PHI Learning私人有限公司。

  

得到一个价格
$ 10 .00个

在线客服

售前咨询
售后咨询
微信号
Essay_Cheery
微信