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跨文化领导

跨文化领导

 

 

 

 

 

 

 

姓名

机构

日期

 

 

目录

目录.1

执行摘要.2

介绍.

审查RAA目前的领导、组织和管理方法.4

影响RAA领导、组织和管理方法的问题.6

新市场/地点内的有效策略.10

结论.12

建议.13

工具书类.16

附录.20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

执行摘要

理查德·琼斯和约翰·亚当斯所展示的参与式领导能力表明,富豪广告公司目前的管理是非常有效的。RAA的员工在为公司客户制作广告时的创新性、创造性和高生产率归功于其经理的有效领导。为了将业务拓展到国际市场,RAA有必要扩展到新的地点。开拓新市场意味着公司内部的管理团队必须采取有效的领导策略,这将与新地点的商业文化保持一致。尼日利亚、保加利亚和巴西被推荐为公司国际化战略或全球扩张的适当市场。建议采用转型、交易和家长式的方法作为合适的领导策略,这将使公司在新的地点实现高绩效和竞争力。三个地点的建议基于这些市场的经济、技术和社会文化吸引力。

 

 

 

 

 

 

 

介绍

公司的成功建立在领导和管理过程的基础上,这些过程被用来促进工作活动。有效领导的定义是通过公司的员工队伍实现成功所采用的方法、风格和特质(Merrell,2012年,第21页)。如果管理者或企业领导者能够采用与员工文化价值观相一致的领导风格,那么他们就会变得高效。管理者在公司中的角色,如监督、规划、协调、组织和控制工作流程,都会受到内部和外部问题或因素的影响(Yukl,2012年,第68页)。公司管理者和领导者可以采用各种策略,在当地和国际市场上取得成功、高绩效和竞争力。其中包括参与式领导、有效的沟通过程、员工激励、团队合作和培训(Stahl&Brannen,2013年,第495页)。本报告描述了富豪广告公司业务运营中的领导、管理和组织架构。报告的目的是分析和评估公司目前管理层、领导层和组织的有效性。报告还讨论了公司当前和新市场中可能影响公司组织、领导和管理战略的各种问题或因素。根据这一分析,报告提出了领导、管理和组织结构方面的战略,公司将采用这些战略,以便在新市场或新地点取得成功。报告还提出了与公司发展或向新的地点和市场扩张有关的建议。

审查RAA目前的领导、组织和管理方法

富豪广告公司目前在市场上的成功归功于其经理人的有效领导风格。理查德·琼斯和约翰·亚当斯所展示的参与式领导风格是公司员工积极性和生产力的原因。Sarwar(2013年,第87页)认为,参与式领导是有效的,因为它可以防止公司内部对政策和决策的可能抵制。由于RAA的员工参与了决策过程,他们不太可能会反对公司运营方面的决策。Cunyat&Melguizo(2013年,第59页)补充说,当没有阻力时,采用和实施新想法的速度会加快。正是通过RAA内部的参与式领导风格,公司能够迅速适应市场变化。例如,该公司能够克服经济衰退带来的经济挑战,这是因为它在政策问题、商业战略和营销战略决策方面具有适应性。

 

RAA内部目前的领导风格导致了员工士气的提升。Yates(2011年,第53页)报告说,参与式领导风格为员工提供了发言权,这让他们觉得自己对公司的业绩负有责任。作为回报,鼓励或激励员工达到最高的绩效标准。通过参与式领导方法,员工能够积极参与改善工作条件(Ong,Richardson,Yangqing,Qile&Johnson,2009,第157页)。当工作条件良好时,员工士气会得到提升,从而提高绩效(Galvin,Gibbs,Sullivan&Williams,2014,第36页)。RAA的经理鼓励员工的创造力。Merrell(2012年,第21页)断言,当员工有机会表达自己的意见和建议时,就会提出各种各样的创造性解决方案。2012年,Yuk p.67使员工能够更高效地工作。

 

Richard和John通过跨职能团队管理RAA,这归功于公司在市场上的高绩效。Druskat&Wheeler(2010年,第450页)证明了团队合作比由个人领导的项目能带来更高水平的绩效。公司内部自我管理团队试点的积极结果表明,当员工通过团队进行管理时,员工参与工作活动的程度显著提高。Cunyat和Melguizo(2013年,第60页)指出,当员工被组织成团队时,他们的决策和工作活动通常是以目标为导向的。RAA内部的团队合作管理方法使其员工能够协同工作以实现公司的目标和目的。

 

RAA内部的人力资源管理方法也归因于公司在广告市场的竞争力。这一点可以从人力资源政策中得到体现,这些政策使公司能够聘用积极性高、富有创造性和创新精神的设计师和文案撰稿人。富有竞争力的员工是为公司客户设计创意和高质量广告的力量。Sarwar(2013年,第84页)说,公司的招聘策略和政策决定了其吸引和雇用有技能、有才华和有创新精神的员工的能力。既然一个组织是通过员工取得成功的,那么有效的人力资源管理方法的重要性就显而易见了。

 

参与式领导风格是RAA的特点,这意味着公司内部采用了有效的沟通方式。公司的组织是建立在交换意见和意见以及达成共识的基础上的。正是通过这个组织,公司的职能部门和团队可以在解决问题方面进行协作和协调。Yates(2011,第52页)认为,有效领导促进了双向沟通模式,激励员工并鼓励他们参与组织决策、商业战略和变革项目。RAA内部有效的领导、管理和组织表明,如果在其新市场或地点实施这些战略,它将取得重大成功。

 

影响RAA领导、组织和管理方法的问题

RAA当前市场和新市场中采用的领导、组织和管理方法受到多个问题或因素的影响,包括业务流程的内部和外部。法律问题在公司内部的领导、管理和组织过程中起着重要作用(Aycan、Schyns、Sun、Felfe&Saher,2013年,第964页)。例如,雇佣条例规定了公司的人力资源政策和管理流程。RAA内部的招聘过程将受到有关个人就业权利的法律规定的影响。RAA内部的管理人员将被授权采用公正的招聘方法。然而,人力资源政策往往与公司的利益相一致,以吸引和雇用有效的劳动力。Ulrich&Smallwood(2013年,第10页)断言,人力资源管理实践和政策与公司提高市场竞争力的战略目标是一致的。正是由于这一点,公司才招聘到最有技能、最有经验、最有才华和最具创新精神的员工(Galvin,Gibbs,Sullivan&Williams,2014,第35页)。但是,公司内部的人力资源管理行为不得违反其当地运营的劳动力市场的法律规定。RAA的新市场可能有具体的雇佣法,比如支持招聘当地员工,这可能会影响公司内部的人力资源管理实践和政策(Tuleja,2014年,第10页)。

 

经济因素可能会影响RAA的管理结构和领导策略的组织。Cunyat&Melguizo(2013年,第59页)揭示,一家公司的经济表现决定了其满足与国际运营相关的运营成本的能力。因此,RAA在新地点管理业务的能力将取决于其支付业务和管理费用的财务能力。分散化的组织结构之所以有效,是因为它有助于决策,并允许公司根据其当地市场的特点运营其业务(Galvin,Gibbs,Sullivan&Williams,2014,第35页)。RAA新地点内的经济限制可能会限制其管理流程的分散组织。此外,经济因素影响人力资源管理实践,如对员工和经理的培训。公司投资培训项目的能力受其经济或财务表现的影响(坎宁安,2012年,第30页)。有效的管理和领导策略的特点是使用团队来实施项目(Ong,Richardson,Yangqing,Qile&Johnson,2009,第160页)。然而,经济因素会影响公司实施研究和团队合作活动和流程的能力,例如研发(Mishra,Boynton&Mishra,2014,第185页)。经济绩效和市场竞争会影响企业领导者和管理者的决策过程。RAA内部的管理人员可能被迫做出不受欢迎的决定,以使公司能够在经济困难时期生存下来,比如经济衰退。

 

Kumari和Malhotra(2012年,第78页)揭示了与技术相关的问题对管理流程、领导战略和公司组织具有重大影响。这意味着,公司当前和新市场的技术环境中的因素将影响公司的领导战略、管理流程和组织结构。Ulrich&Smallwood(2013,第11页)指出,技术的进步促进了管理者或组织领导者的决策过程。通过使用决策支持系统和其他IT应用程序来促进对相关和准确数据的访问并帮助决策过程,可以描述这一点。RAA内部管理决策的有效性很可能会受到他们获得现代技术和商业应用的影响。因此,如果公司新地点内的技术基础设施和网络水平较低,管理流程(如决策)可能会放缓。Keeffe,Darling&Natesan(2009年,第90页)认为,技术应用在很大程度上促进了公司内部的沟通和协调业务实践。RAA目前采用的双向沟通方法以及由此产生的共识决策过程,很可能会受到新市场中各种业务技术的使用的影响。

 

根据Ong,Richardson,Yangqing,Qile&Johnson(2009,第158页)的观点,管理实践、领导方法、组织政策和文化受到公司商业环境中社会文化问题的显著影响。RAA内部的组织文化目前的特点是参与式领导,这使得所有员工都相信他们在公司内部的业务流程和决策中扮演着重要角色。社会文化问题,如新市场或新地点的员工信仰和商业礼仪,可能会影响公司内部采用的领导方式和风格(Ramthun&Matkin,2012,第305页)。在特定的商业环境和社会中,职业和社会关系的类型会影响管理者与员工沟通和联系的方式(Kallas,2009,第10页)。可能受到多元化影响的组织文化变化可能会影响公司内部的沟通流程(Caligiuri&Tarique,2012年,第613页)。例如,集体主义社会的工作文化的特点可能是加强工作环境中的关系,这反过来又会促进管理职能的有效性。RAA职能部门的组织和管理水平也可能受到社会文化问题的影响。Ulrich&Smallwood(2013,第10页)解释说,组织管理结构的安排与符合组织的社会文化价值观和文化的体系有关。

RAA的社会企业责任义务和相关的环境问题将影响管理决策。Srivastava(2013年,第555页)说,组织领导关注的是公司的社会责任,这样它就能在新市场中提升自己的形象。RAA内部的人力资源管理实践可能会受到其对新地点当地社区的雇佣义务的影响。这意味着管理团队可以在新市场招聘当地员工,从而为社会提供发展机会。这可能会影响与员工和管理人员之间关系相关的组织文化。这是由于当地员工可能对公司的领导战略及其在组织结构中定义的工作价值没有足够的理解。因此,公司在当前市场和新市场中的成功将取决于管理团队对商业环境中影响管理流程的问题的理解,并对其进行适当调整。

 

新地点内的有效策略

RAA在新市场的成功将通过采用和实施有效的跨文化领导方法来实现。Abyad(2011年,第10页)指出,绝不能假设在一个国家高效的管理者在另一个文化中仍然是有效的。正因为如此,管理者应该明白,在另一种文化中管理不同的个人会要求他们采取有效的跨文化管理策略,以推动他们的公司在新的地点取得成功(Ofori&Toor,2009,第120页)。RAA的管理团队应该能够适当地调整他们的管理或领导风格,以便他们能够有效地领导新地点的员工。Hofstede关于跨文化领导的维度,如个人主义和集体主义,说明了文化在影响组织所采用的领导风格方面的作用(Takahashi,Ishikawa&Kanai,2012,第532页)。科学证据表明,三种领导风格在跨文化管理个人方面是有效的。这些是家长式领导、交易型领导和转型型领导(Festing&Maletzky,2011,第188页)。

 

英国皇家航空公司(RAA)应该在新地点采取家长式的领导方式。正是通过这种方法,公司的领导者应该在员工中灌输一种严格的纪律。在2012年的《家长式领导》中,第523章补充道:“家长式领导是有效的。道德领导和仁爱是家长式领导方式的两个主要元素,这将使RAA内部的管理团队能够有效地领导公司在新地点的团队。新地点内个人的文化信仰和价值观将决定RAA采用一种道德的领导方式,从而使新地点的员工在广告创新设计方面具有高度的积极性。Plaister Ten(2014年,第53页)揭示,家长式领导方式使管理者的领导风格与公司运营的国家文化相一致,从而积极影响员工的创新和创造力(附录I)。家长式的组织控制方法在东方文化中被广泛应用。不管这种方法在跨文化领导中的有效性如何,重要的是要注意到它在西方文化中的应用和有效性在科学研究报告中没有得到充分的记录。

RAA还将在其新的地点采用并实施领导变革的方法。霍尔特,比约克伦德和格林(2009年,第150页)解释说,通过变革型领导,领导者能够给予下属足够的支持和热情。这说明家长式和变革型方法都适合RAA,因为它们鼓励员工的创造力和创新。Dunn,Dastoor&Sims(2012年,第46页)补充说,转型领导的特点是使用激励或奖励来激励员工的绩效或生产力。通过变革方法,RAA内部的领导者将能够有效地让员工参与有效的沟通过程。在多元文化或多样化的商业环境中,有效的沟通会影响生产力(Van Hove,2012年,第7页)。这将支持参与式领导风格,这种风格目前由理查德·琼斯和约翰·亚当斯的领导层所展示。家长式和变革式的领导方式都旨在通过创新实现组织内部的期望变革。这表明,这两种领导方式将使RAA能够在工作活动中实施有效的战略,从而使其在新市场中设计广告具有竞争力。

 

RAA的领导层也可以在新的地点采用和实施领导层的事务性方法或战略。 交易型领导采用强化手段,如奖励表现出期望行为的员工,以提高工作绩效(Alves,Lovelace,Manz,Toyasaki&Ke,2010,第337页)。通过交易型领导,RAA将能够满足员工的利益,同时激发他们在为客户设计和实施广告时的创造力。关于家长式、交易型和变革型领导风格的说明表明,它们对RAA来说是相关的和有效的,因为成功取决于其员工的创造力,使其在新市场上具有竞争力并取得成功。附录II强调了目标、行为和期望的变革,这些都是交易型和转型型领导风格和方法的特点。

 

结论

本文中的讨论揭示了在公司新市场中有效的跨文化领导对于实现企业成功和竞争力的重要性。RAA的管理者们展示了这种参与式的领导能力,这归功于其高度积极性、创造性和创新性的员工队伍。为了实现RAA的国际化战略和目标,在国际广告市场拓展新的地点是必要的。这就是为什么RAA的国际化战略推荐三个国际地点。尼日利亚、保加利亚和巴西被推荐为RAA的业务扩张,因为这些地点将在国际市场上推广其品牌,并增强其跨文化体验。然而,公司的管理者应以开放的心态和灵活的领导方式,使他们能够实施有效的领导风格、结构、行为和方法,以适应三地的商业文化。建议采用交易型、转型型和家长式的方法,作为管理公司在新地点的业务活动的有效领导策略。

 

建议

建议RAA在国际上扩展到尼日利亚、保加利亚和巴西。建议在这三个地点进行扩张,因为这将使公司实现其国际化目标或全球扩张目标。此外,这一扩张将使公司能够进入新市场,从而增加销售额或收入。这三个地点也将为公司提供在新的文化环境中运营的机会。这将使其管理层获得跨文化领导经验。此外,进军这三个市场将给公司带来全球或国际形象。这将在国际市场上推广其品牌。更值得注意的是,通过在这三个地区的扩张,公司将能够进一步扩展到非洲、欧洲和南美市场。

 

尼日利亚是非洲第二大经济体,这使得它成为了一个有吸引力的市场。尼日利亚是非洲人口最多的国家,这一事实进一步揭示了在这一地区RAA广告业务的巨大市场机会。更重要的是,尼日利亚是一个快速增长或新兴的经济体,其特点是有着强大的商业文化。尼日利亚国内的社会、经济和技术环境也有利于广告业的发展。尼日利亚组织或公司的特点是等级领导文化(Lemieux,2012,第32页)。这意味着RAA运营中的领导风格应该与该地区的领导和商业文化相一致。

 

尼日利亚主要商业组织的等级文化要求领导者在影响下属时扮演父亲的角色(Lemieux,2012年,第44页)。因此,RAA在尼日利亚市场的业务领导层应采用并实施家长式领导方式或风格。 通过家长式的风格,RAA的领导人将能够与他们在尼日利亚的员工发展等级关系。这将使领导者赢得员工的尊重和忠诚。尼日利亚的领导文化要求领导者与追随者建立直接关系,这超出了与工作相关的约定(Lemieux,2012,第41页)。这是因为尼日利亚工人在处理商业问题时,更倾向于向经理寻求个人建议。正是通过家长式的领导风格,RAA的管理团队将能够与尼日利亚的员工建立有效的长期关系,从而激励他们在设计上更具创造性和创新性  以及客户广告的实施。

 

由于保加利亚位于亚洲、中东和欧洲的十字路口,其人口非常多样化(Sachsenroeder,2008,第21页)。这意味着,RAA在保加利亚市场的跨文化领导方法应该包含多样性的元素。保加利亚是一个开放的经济体,这使得它成为RAA商业扩张目标的一个有吸引力的地方。保加利亚的经济也很稳定,这使得它的经济形势适合于皇家航空公司的国际扩张计划。保加利亚的商业文化以面对面交流的高价值为特点(Sachsenroeder,2008,第25页)。与此相一致,建议采用转型领导风格来管理RAA在该地区的业务运营。通过变革型领导,公司领导将能够与员工和客户积极接触。保加利亚文化的直言不讳使变革型领导成为领导该地区员工的最有效方法。通过变革型领导,RAA在保加利亚的员工将感到他们被纳入了业务流程和决策中。这将激励健谈的保加利亚人在为公司客户开发广告时变得更有创意和更有效。

 

非正式领导结构建议在RAA在巴西的业务活动中使用。这是由于巴西商业文化和礼仪的非正式性质(Crocitti&Levine,2009,第13页)。在公司巴西业务的管理中,建议RAA的领导者采用变革型和事务型领导风格相结合的方式。通过变革型领导,公司管理层将能够与员工、商业伙伴和客户建立非正式关系。这将激励他们为公司的成功和在这个新的地点或市场上的竞争力做出贡献。交易型领导将使公司领导能够奖励那些表现出理想商业行为的员工,从而使他们具有高度的生产力、创造性和创新性。由于拥有超过1.99亿人口的庞大人口,建议将RAA的业务扩展到巴西。这意味着该公司在该地区面临着一个巨大的市场。此外,巴西的经济稳定和快速增长使其成为南美洲最适合实现RAA国际扩张目标的地点。

 

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