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沃达丰市场环境的宏观经济分析

向董事会提交的战略报告

 

目录

内容1.1

执行摘要。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2

 

 

.2

简介3.

外部分析4

5宏观经济分析.

竞争分析6.4

内部分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7.5

战略选择。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8.7

欧洲消费者9.7

新兴市场消费者10

 

 

.8

企业战略11.8

统一通信策略12.9

战略评估与选择13

结论14.10

参考文献15.11

 

  

 

执行摘要

对沃达丰市场环境的宏观经济分析表明,随着移动设备在欧洲和新兴市场的普及率不断提高,沃达丰必须加大投资,通过新兴技术(如4G和LTE)扩展网络,以满足消费者对高速和可靠数据连接的需求。竞争环境分析表明,沃达丰面临着来自新兴市场的其他移动网络运营商和虚拟移动网络提供商的激烈竞争。然而,沃达丰的内部优势,如财务实力和强大的品牌认知度,将使其能够投资于扩张其网络,并在新兴市场进行有利的竞争。沃达丰面临的主要战略问题包括欧洲市场的增长、统一通信的提供、企业服务的改善以及在新兴市场的竞争力提升。对沃达丰而言,重要的是投资于扩大其在新兴市场的移动货币服务,并提供统一的通信,以增强消费者体验,克服新兴市场的激烈竞争。

 

 介绍

沃达丰自1982年成立以来,一直保持着相对稳定的增长。该公司在全球电信市场排名第二,拥有超过4.359亿用户(Mihaila,2012年)。沃达丰的成功归功于它的制胜策略和选择。然而,公司必须专注于实施与全球电信行业快速变化的商业环境相适应的战略。沃达丰的市值在2012年达到了891亿英镑的纪录(Carroll,2015年)。它继续提高在全球市场的整体表现,以便与中国移动等大竞争对手展开有利竞争。沃达丰2015年战略计划旨在使公司能够与全球竞争对手公平竞争(Morris,2015年)。本报告分析了沃达丰目前的外部和内部环境,以评估其在全球电信市场的竞争力。该报告还对沃达丰的战略选择进行了评估,目标是推荐一种能够使其在未来更具竞争力的战略。

外部分析

宏观经济分析

宏观环境中的因素影响沃达丰当前和未来的业务战略。例如,智能手机在欧洲市场的日益普及,决定了沃达丰市场渗透战略的设计和实施(O'Reilly,2013)。不断变化的技术环境和消费者偏好,如从3G向4G和LTE互联网技术的转变,将迫使沃达丰重新审视其IT创新战略。该公司对4G和LTE网络的战略投资将决定其提供连接速度的能力,以适应不断变化的消费者对技术的偏好。沃达丰的主要竞争对手,如Telefonica Europe、Eircom Limited、Deutsche Telekom和Orange正在提供移动和固定捆绑包,以满足新的市场细分市场的需求(Nalwaya&Vyas,2014)。Carroll(2015)解释说,不断变化的竞争和技术环境将塑造沃达丰未来的批发安排、投资和收购战略。

新兴市场的宏观经济,如经济和人口的快速增长,将影响沃达丰进入新国际市场的战略。发展中世界的新兴市场的特点是固定基础设施不足,对数据的需求不断增加(Bettelley,2015)。因此,沃达丰将不得不实施改善其在新兴市场的分销和网络能力的战略。公司对电信服务的偏好也在发生变化。例如,大多数公司从单一来源寻求通信服务(Mihaila,2012)。此外,随着技术的发展,流动性越来越成为许多公司的战略选择(Nalwaya&Vyas,2014)。这意味着沃达丰必须在创新的电信技术和解决方案上投入更多的资金,这些技术和解决方案符合企业市场不断变化的偏好,包括云和托管、沃达丰One Net和M2M。

竞争分析

全球电信业有许多可供选择的供应商,这使得它具有很强的竞争力。每个国家都有三家或更多的电信公司和移动网络运营商(Kresak、Corvington和Williamson,2016)。例如,仅欧洲电信业就有100多家像沃达丰这样的移动网络运营商。移动网络运营商也面临着来自虚拟移动网络提供商的巨大竞争。使用即时消息、Wi-Fi或其他基于互联网的服务的通信运营商也与移动网络运营商直接竞争(Morris,2015)。Sagar(2011)认为,随着成熟的移动网络运营商进入新兴市场,全球电信市场的竞争性预计将加强。根据Bettelley(2015),小型移动运营商和虚拟移动网络提供商与大型移动网络运营商竞争优势明显,因为它们对寻求价值的消费者具有吸引力。

沃达丰等大型移动网络运营商强大的财务能力使他们能够在新兴市场的4G和LTE网络上进行充分投资,以吸引价值追求者(Kresak等人,2016年)。沃达丰投资于新技术的财务能力证明了其相对于小型移动网络运营商和虚拟移动网络提供商的竞争优势。对新的电信技术和网络的投资将使沃达丰能够通过服务质量和更高的网络能力来实现差异化,从而使其与较小的移动网络提供商相比更具竞争力。Sagar(2011)指出,在批发协议、收购和光纤网络方面的投资将决定沃达丰相对于固定运营商固定数据能力的竞争力。

内部分析

SWOT分析框架可以用来分析沃达丰的内部优势和劣势。通过SWOT分析,可以确定公司利用自身优势、克服劣势的策略。沃达丰在全球拥有超过435.9名用户的庞大客户群,使其能够在全球市场上享有强大的地位,并扩大其财务杠杆(沃达丰集团有限公司,2016年)。沃达丰还能够吸收风险,如全球经济环境的变化,这是由于其庞大的市场基础(沃达丰集团有限公司SWOT分析,2015年)。

多样化是沃达丰显著的业务优势之一,有助于提高其在全球市场的竞争力。沃达丰的业务运营在地理上是多元化的。英国和德国等市场为沃达丰提供了更大的收入份额,但它正在向新兴市场(如印度)多样化,这些市场为沃达丰提供了数据和语音服务的巨大增长潜力(沃达丰集团有限公司SWOT分析,2015年)。沃达丰的先进网络,如高速无线网络和LTE,使其能够满足不断变化的消费者偏好,并保持其强大的品牌形象。值得注意的是,沃达丰对员工友好的做法、体面的客户服务、创意广告和积极的营销使其在全球市场上享有强大的品牌知名度(Morris,2015)。

沃达丰的弱点必须得到解决,以促进其战略目标的增长。沃达丰三分之二的收入依赖于欧洲市场。对欧洲市场的依赖使公司容易陷入过去5年欧洲低迷的经济形势(Nalwaya&Vyas,2014)。沃达丰在意大利、葡萄牙、西班牙、爱尔兰和希腊的大量存在,使其暴露在这些国家最近糟糕的经济状况下,这迫使客户减少了手机账单(Bettelley,2015)。此外,沃达丰在美国庞大且有利可图的电信市场上的缺位是其未来国际化战略的一个弱点。例如,沃达丰在2013年将1300亿美元的股份出售给Verizon是一个缺陷,限制了其在美国市场的存在(Kresak等人,2016年)。

战略选择

定义沃达丰未来发展方向的战略选择分为欧洲消费者、新兴市场消费者、企业市场和统一通信。沃达丰的战略选择影响其在欧洲市场和新兴市场增长的战略目标的设计和实施。公司实施沃达丰2015年战略计划的战略投资取决于其战略选择的有效性。该公司的战略选择旨在支持对利润丰厚的市场的投资,并使其能够利用其核心收入流提高财务业绩和在全球电信市场的竞争力(沃达丰集团有限公司,2016年)。

欧洲消费者

沃达丰对欧洲市场的战略选择是由不断增长的数据需求驱动的(伯特,2002年)。由于欧洲是沃达丰最大的市场,它应该专注于满足该市场日益增长的数据需求,以便有效地实现其财务目标。通过向欧洲消费者提供90%以上的欧洲市场战略选择,证明了沃达丰在欧洲市场的战略选择(蒙迪,2011年)沃达丰将通过高带宽和高速回程实现移动网络的现代化,从欧洲数据市场获得高收入流。这将使公司能够为其在欧洲的大型数据市场提供始终如一的良好和可靠的网络体验。

新兴市场的消费者

沃达丰对新兴市场消费者的战略选择是由这些市场对可靠电信服务的强劲需求推动的(帕克,2011年)沃达丰的新兴市场在卡塔尔、印度、肯尼亚、南非、加纳、埃及、坦桑尼亚和土耳其。这些新兴市场由于其高增长而利润丰厚。蒙迪(2011))显示新兴电信市场每年增长超过8%。沃达丰针对新兴市场的战略选择包括提高网络质量、推动数据细分、增强客户体验以及增加对移动货币服务(如M-Pesa)的访问。沃达丰继续在新兴市场投资,以实现其提高网络覆盖率和升级电信站的战略目标(马斯和莫拉茨基,2009年).

企业战略

沃达丰的企业战略源于其改善欧洲商业环境的战略目标。沃达丰意识到,欧洲企业在固定和移动通信方面面临着同样的机遇和挑战(蒙迪,2011年)。此外,员工希望与应用程序、数据、客户和同事建立可靠的联系。沃达丰在欧洲企业市场的战略选择包括为运营商、跨国公司和中小型企业三个细分市场构建高度综合的通信组合(博恩和阿加蓬,2011年)沃达丰的企业战略特别涉及到全面通信、发展沃达丰全球企业、扩展全球语音运营商服务、云和托管以及M2M通信(博恩和阿加蓬,2011年)此外,沃达丰正在投资扩大其全球IP-VPN业务范围,以便向62多个国家提供全面的通信服务。

统一通信策略

沃达丰的统一通信战略是受媒体融合需求的不断增长和新一代消费者对无处不在的移动连接的需求推动的(托马斯,2013年)公司意识到客户需要即时访问多媒体,如视频、图像、音乐和互联网。Boohene&Agyapong(2011年))说明统一通信为客户提供了单一联系点和移动和固定服务的单一账单。因此,客户通过统一的通信从电信服务中获得价值。沃达丰专注于通过融合光纤、电缆、Wi-Fi、3G、4G和LTE技术提供高速无缝连接(蒙迪,2011年)统一通信是沃达丰拓展其企业市场细分市场的一个有利可图的市场机会。

战略评估与选择

沃达丰认识到,其新兴市场战略是其在全球市场上的竞争力和实现新国际市场增长战略目标的能力的先决条件(帕克,2011年)。对沃达丰在新兴市场的战略选择进行评估非常重要,因为这将为公司如何提高其在国际电信市场的全球影响力和竞争力提供见解。新兴市场的特点是来自移动网络提供商的激烈竞争。因此,沃达丰的新兴市场战略应旨在克服激烈的市场竞争。此外,沃达丰应在新兴市场内实现服务多样化,以提高客户的体验,并为客户提供提升竞争力的价值(博恩和阿加蓬,2011年).

提供多样化的服务,如MyVodafone应用程序、Webchat和数据补充,是客户满意度和在新兴市场的竞争力的先决条件(帕克,2011年)。有针对性的价格计划,如降低预付费价格,也将使沃达丰成功地与新兴市场的移动网络运营商竞争。此外,沃达丰的M-Pesa移动金融服务从肯尼亚扩展到其他新兴市场,包括坦桑尼亚和南非,是增强其在全球市场的存在和竞争力的有效战略选择(杰克和苏瑞,2011年).

结论

沃达丰面临的主要战略问题包括欧洲市场的增长、统一通信的交付,改善企业服务,增强新兴市场的竞争力。沃达丰应满足欧洲电信市场对数据日益增长的需求,以从其广阔的欧洲市场中增加收入。沃达丰还需要通过移动和固定通信的融合来提供统一的通信,以满足消费者不断变化的需求,如对高速和无处不在的多媒体接入的需求。沃达丰还应提供经济高效、可靠的M2M、云和托管服务,固定和移动服务,以满足企业细分市场的需求。更重要的是,沃达丰应继续投资改善和扩大其在新兴市场的服务,以提高消费者的体验,并克服其在新的国际市场上的激烈竞争。沃达丰高管的选择将影响其成为全球电信业务领导者的能力。

工具书类

Bettelley,C.(2015年)。沃达丰支持员工灵活工作的需求。员工福利,1

Boohene,R.和Agyapong,G.K.(2011年)。加纳电信业顾客忠诚前因分析:以沃达丰(加纳)为例。国际商业研究,4(1) 公元229年

伯特,T.(2002年)。根特的长话短说标志着沃达丰转向3G战略:金融时报

Carroll,M.(2015年)。报道:沃达丰集团力挺英国业务,竞争激烈,网络成本高,付出代价。激烈的无线欧洲,1。

Jack,W.和Suri,T.(2011年)。移动货币:M-PESA的经济学(编号w16721)。国家经济研究局

Kresak,M.,Corvington,L.和Williamson,P.(2016年)。沃达丰回应变革的号召。业务转型要点:案例研究和文章127岁。

Mas,I.和Morawczynski,O.(2009年)。从M-PESA设计移动货币服务。创新,4(2) ,77-91年。

米海拉,C.N.(2012年)。英国沃达丰的市场地位。“卡罗尔一世”国防公报,(2)

Morris,A.(2013年)。沃达丰看好非洲商业市场的未来发展。激烈的无线欧洲,1。

Morris,A.(2015年)。分析人士称,沃达丰英国的LTE战略显示出成功的曙光。激烈的无线欧洲,1

Mundy,S.(2011年)。在SFR搬迁后,沃达丰战略成为焦点。金融时报

Nalwaya,N.和Vyas,R.(2014年)。电信业并购:沃达丰与和记黄埔的财务绩效分析。营销与传播杂志,9(3) ,67-73页。

O'Reilly,L.(2013年)。沃达丰推出新的全球品牌参与战略。营销周(网络版),9

帕克,A.(2011年)。沃达丰的长期战略受到赞扬。金融时报

Sagar,T.V.(2011年)。沃达丰动物园运动:品牌传播策略。IUP品牌管理杂志,8(2) ,第61-82页。

Thomas,D.(2013年)。沃达丰的卡贝尔联姻揭示了新的策略。金融时报

沃达丰集团公司SWOT分析。(2015年)。沃达丰集团,PLC SWOT分析,第1-11页

沃达丰集团股份有限公司。(2016年)。沃达丰集团股份有限公司市场线公司简介,第1-38页。

 

 

 

 

 

 

 

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